在网络环境下顾客的购买行为具有什么的特征

1、追求消费过程的方便和享受 网上购物不仅满足实际购物需求，消费者还能获取大量信息并享受购物乐趣。 消费者选择商品的理性化 网络营销系统提供了前所未有的选择空间，消费者会利用网上信息对商品进行比较，以决定是否购买。企事业单位采购人员也可利用预设程序，综合比较各项指标，选择最优进货渠道。

2、在网络环境下顾客的购买行为具有的特征包括便捷性、多样化、信息透明、社交性等等。便捷性 网络消费可以随时随地进行，不受时间和空间限制，消费者可以根据自己的需求和方便进行选择和购买。

3、消费客户的基本特征如下：非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费需求，而不是为了盈利去转手销售。非专业性。消费者往往缺乏专业的商品知识和市场知识，消费者在购买商品时容易受到商家，厂家宣传，服务态度和商品质量的影响。层次性。

网络购物维权相应机制

网上报案，遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消协投诉 网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315。

在网络购物中可要求直接侵权人商家承担责任，也可要求间接侵权人网络服务商承担责任；间接侵权人是指那些并没有直接参与到侵犯消费者权益的具体交易中而是为该交易提供网络支撑平台的网络信息服务提供商。

网络购物维权机制的建立和完善至关重要。首先，中国需要针对网络购物特点制定专门的法律法规。现有的法律如《合同法》和《消费者权益保护法》在处理网络购物纠纷时显得力不从心，因此，应制定新的规定，明确赔偿责任主体、合同模式、消费者权益保护等关键环节，以适应网络时代的司法需求。

网络消费者维权的路径和方式如下：网站平台投诉。消费者可向网站处理纠纷的部门提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。向消费者协会投诉。

消费者在网络购物中被欺骗要如何维权呢？与商家协商解决消费者在与商家发生争议的时候，要积极与商家进行沟通，解决问题。在日常中会遇到，吃饭吃出苍蝇、买衣服买到长短袖等现象，此时消费者可以提出赔偿金或退换货物等合理要求，与商家好好过沟通。

法妞问答律师解网购时消费者可以通过以下方法来维权：与经营者协商和解。这是指消费者可以直接向销售者、服务者或生产者交涉、索赔并与经营者和解达成协议，从而解决纠纷的一种方式。这种解决争议方式是建立在双方当事人的自愿基础上的。一般适用于案情简单，事实清楚，双方争议不大的案件。

网络消费者的行为

1、网络消费的行为具有以下特征： 便捷性：网络消费可以随时随地进行，不受时间和空间限制，消费者可以根据自己的需求和方便进行选择和购买。 多样化：网络消费提供了丰富的选择和多种产品和服务，能够满足消费者的个性化需求，例如电子产品、服装、美妆、食品等等。

2、感情动机：人们对某种商品感兴趣，一部分来自商品在促销时能引导消费者可接受的情绪环境，如，互联网上提供的网上购买异地送货服务，网上购物所体验到的一种快乐感与个人的满足感，就会让消费者选择网上购物。

3、高频次浏览：网络消费者通常会频繁浏览各种电商平台、社交媒体和产品评论网站，以获取产品信息和价格比较。注重评论与评分：消费者在购买前往往会参考其他用户的评价和评分。这些评价和评分对消费者的购买决策有很大的影响。

4、第一，消费者的个体因素。个体因素包括性别、年龄、教育背景、工作领域和收入情况等，会影响消费者的网络购物行为。然而，网上购物还是一种新型的购物模式，它的推广和扩散应该遵循一般规律，即在一个社会系统中，较早采用这种新方式的人群应该年纪较轻、学历相对较高、有相关的工作、财务状况较好等。

5、一）网络消费者类型 进行网上购物的消费者可以分为以下几种类型：1．简单型 简单型的顾客需要的是方便、直接的网上购物。他们每月只花少量时间上网，但他们进行的网上交易却占了一半。零售商们必须为这一类型的人提供真正的便利，让他们觉得在你的网站上购买商品将会节约更多的时间。

网络消费的行为有哪些特征?

1、网上消费者的行为特征 消费者直接参与生产和流通的全过程 传统的商业流通渠道由生产者、商业机构和消费者组成，其中商业机构起着重要的作用。对生产者来说，所谓市场导向是通过商业机构的订货趋势来反映的，对于消费者来说，所谓选择商品是在商业机构提供的商品范围内进行有限挑选。

2、消费者对品牌的认知度和信任度不断提高，品牌成为消费者选择产品的重要因素之一。消费者更倾向于购买知名品牌的产品，认为品牌代表了产品的质量和信誉。同时，消费者对品牌的忠诚度也在不断提高，成为品牌长期发展的基础。

3、分析网络消费者特性 追求个性化的消费心理 网络消费者，主要集中在20-35岁的先进、时尚群体，他们的选择不再只关注质量，更多的是追求那些能满足自己消费需求并能体现自身个性和价值的商品。针对这一群体，必须推出符合他们偏爱、易于接受的产品及营销方式。

互联网时代的消费行为模式

1、互联网时代的消费行为模式有：移动化消费模式，社交化消费模式。移动化消费模式 在移动互联网环境下，消费者可以通过手机实现在线购物、支付、查询物流等操作，从而实现随时随地的消费。随着技术的发展，消费者的移动化趋势将日益增强。

2、互联网时代的消费行为模式经历了显著变革。随着互联网的普及和技术的发展，消费者能够随时随地获取信息和进行交易。个性化、便捷和多样化已成为消费行为的主要特点。首先，互联网提供了个性化消费的机会。

3、**AISAS**：互联网0时代的代表，强调搜索和分享，消费者主动获取信息，促使购买决策，适合产品信息透明度高的场景。 **SICAS**：互联网0的精细化模型，关注口碑与消费者参与，要求企业实时监测消费者行为，适合大数据驱动的营销决策。

4、数字媒体消费的用户行为模式演变 在传统媒体及互联网初期，行业普遍遵循AIDMA模式，即媒体中心论，侧重于向用户单向传递信息。随着互联网0时代的到来，信息与人互动成为可能。在这一阶段，基于搜索和分享的应用变得普遍，用户从传统媒体转向网络媒体，信息来源趋向多元化，用户行为由被动接受转向主动探索。

5、一）规范大学生互联网消费贷款放贷行为 公司要加强贷款客户身份的实质性核验，不得将大学生设定为互联网消费贷款的目标客户群体，不得针对大学生群体精准营销，不得向大学生发放互联网消费贷款。

6、根据电通公司的调研，当消费者处于商品认知阶段，主要的信息来源包括电视、报纸、杂志、户外广告以及互联网广告。而在理解和比较产品，以及最终决定购买的阶段，消费者不仅依赖实体店体验，互联网口碑和信息搜索也扮演了关键角色。基于这些研究，电通公司对传统的消费者行为模式进行了创新性重构。

网络消费者购买行为是如何影响的

第一，消费者的个体因素。个体因素包括性别、年龄、教育背景、工作领域和收入情况等，会影响消费者的网络购物行为。然而，网上购物还是一种新型的购物模式，它的推广和扩散应该遵循一般规律，即在一个社会系统中，较早采用这种新方式的人群应该年纪较轻、学历相对较高、有相关的工作、财务状况较好等。

价格，品质，口碑。价格：价格是消费者购买商品时的因素之一，价格高低直接影响着消费者的购买意愿。品质：商品的品质是影响消费者购买行为的一个重要因素，消费者往往会选择品质更好的商品。口碑：商品的口碑和评价会影响消费者的购买行为，消费者会更倾向于选择评价更好的商品。

价格因素：价格是网络消费者做出购买决策的关键因素之一。商品的成本对其购买意愿产生直接影响。 品质保证：商品的品质是决定消费者购买行为的核心要素。消费者通常偏好高品质的产品，以确保满足其需求和期望。 口碑与评价：商品的口碑和市场评价对消费者的购买选择具有显著影响。

影响网络消费者购买行为的主要因素包括以下几个方面： 产品因素：这涉及到产品的特性、价格、购物的便捷性以及安全可靠性等。这些因素直接影响消费者的购买决策。 心理影响因素：消费者的个性心理，包括需要、动机、兴趣、理想、信念、世界观等个性心理倾向，以及能力、气质、性格等个性心理特征。

【答案】：影响消费者购买行为的有以下几个方面的因素：（1）文化因素。文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者市场购买行为具有最广泛和最深远的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。（2）社会因素。消费者购买行为也受到各种社会因素的影响，其中参照群体对消费者的影响最大。

消费者购买行为首先受其自身因素的影响，这些因素主要包括：消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。消费者的职业和地位。不同职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致。消费者的年龄与性别。